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羽毛布団通販 こだわり安眠館 本店

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返品・交換についてRETURN & EXCHANGE

返品・交換について

返品・交換をご希望の方は以下の条件をご確認ください。
該当する場合のみ、返品・交換をお受けいたします。

[ 商品欠陥、届いた商品が注文と違う場合 ]

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と商品が異なる場合は、当店負担で交換・返品させていただきます。

  • 当店へのご連絡前にご返送頂いた場合、お受け取りさせていただけません。(※受け取り拒否となります。)
  • 商品を日本国外に持ちだされた場合、返品・交換等はお受けいたしかねます。(国際発送も含む)
[ 未使用品の場合 ]

箱、保証書、袋、商品タグなど、お届け時のままの状態であれば、商品到着後、2週間以内にご連絡をいただければ返品・交換いたします。

[ 使用品の場合 ]

申し訳ございませんが、ご使用後の返品は受け付けておりません。

[ 返品・交換ができない商品 ]

真空パックになっている商品を開封してしまった場合や、トイレタリーなどの衛生上問題があるもの等は返品をお受けすることができません。各商品ページ記載をご確認の上ご購入ください。

返品時の送料について

返品・交換の理由が、

商品不備の場合・・・当店負担(ヤマト運輸の着払い)

お客様都合の場合・・・お客様のご負担

  • 返品・交換により合計金額が¥10,800を割った場合は運賃を新たにいただきます。

返品方法について

[ 商品不備の場合 ]

ヤマト運輸の着払いでご返送ください。
ヤマト運輸以外の着払いでご返送された場合、受け取れないことがございます。

[ お客様都合の場合 ]

特に指定はございませんので、都合の良い運送業者をご利用ください。

ヤマト運輸で荷物を送る場合の連絡先

返金方法について

お客様より銀行口座をお聞きし、振り込みさせていただきます。

[ 商品不備の場合 ]

振込手数料は当店にて負担させていただきます。

[ お客様都合の場合 ]

振込手数料 《ご返金金額が3万円未満は¥165、3万円以上は¥258》 を差し引き、返金させていただきます。

  • その他、現金書留など他の返金方法をご希望の場合の手数料は、お客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
  • 事務処理の関係上、返金は当店に商品が届いてから2週間ほどいただくことになりますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先について

返品をご希望の方は、下記アドレス、またはお問い合わせフォームから【注文番号】【氏名】【用件の詳細】をご連絡ください。

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お買い物ガイド

送料について

■宅急便

全国一律 ¥790
¥10,000(税抜)以上お買い上げで送料無料

■メール便

全国一律 ¥200

※離島・一部地域でも追加送料はいただいておりません。

配送について

配送業者:ヤマト運輸

商品サイズにより、佐川急便、福山通運でお届けする場合があります。

ヤマト運輸の日付・時間帯指定サービスがご利用いただけます。 (※北海道・沖縄・離島地域、または、160サイズを超える大きな商品はご利用いただけません。)

お支払いについて

以下の支払い方法からお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • 代金引換
  • コンビニ後払い
  • 銀行振込
  • Amazon Pay

領収書・納品書が必要な方はあらかじめご連絡ください。

包装・ラッピングについて

当店は簡易包装やリサイクル資材の活用を心がけております。

ギフトラッピングを行うサービスを承っております。必要な方はあらかじめお申し付けください。

別売りのギフトラッピング用品も取り扱っております。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良品、破損、届いた商品が注文と違う場合は、返品・交換いたします。

また、未使用品であれば、一部の場合を除き、2週間以内にご連絡いただければ、返品をお受けします。

まずは、当店へご連絡ください。

お問い合わせ

TEL:088-624-8684

FAX:088-624-8685
メール:anminkan-s@futonten.co.jp

受付時間 :9:30~17:30
お問い合わせフォームは24時間受付中です。

FAX注文もお受けいたします。(>>FAX注文用紙)