返品について

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返品についてRETURN & EXCHANGE

返品をご希望の方は以下の条件をご確認ください。
該当する場合のみ、返品をお受けいたします。

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と商品が異なる場合は、当店負担で交換・返品させていただきます。

交換はお受けしておりません。商品変更をご希望の場合は一旦商品をご返品頂き、再注文して頂く必要がございます。

商品到着後、7日以内で、箱、保証書、袋、商品タグなど、お届け時のままの状態であれば、返品をお受けいたします。

申し訳ございませんが、ご使用後の返品は受け付けておりません。

真空パックになっている商品を開封してしまった場合や、トイレタリーなどの衛生上問題があるもの等は返品をお受けすることができません。各商品ページ記載をご確認の上ご購入ください。

当店へメールでご連絡ください。
- ご注文番号、お名前、電話番号をご記載ください。
- 不備のある商品について不備内容などをご記載ください。
- 交換および返品のどちらをご希望かご記載ください。
- お手数おかけしますが、不備が分かる写真の添付をお願いいたします。
交換および返品方法について当店よりご連絡いたします。
- 返品の場合、佐川急便の着払いで当店までお送りください。
- 交換の場合、当店より品下げ交換の手配をさせていただきます。（※品下げ交換とは、交換品をお届けする際に返品商品を宅配業者にお渡しいただく方法です。）
返品の場合、当店で商品の確認ができ次第、お知らせした方法でご返金いたします。

返品可能な状態であることをご確認ください。
- 商品が到着して7日以内である。
- 未使用である。
- 箱、保証書、袋、商品タグ等が揃っている。
- オーダーメイド商品ではない。
- 衛生商品・圧縮商品の場合、外装を開封していない。
- 日本国外に持ち出していない。
当店へメールでご連絡ください。
- ご注文番号、お名前、電話番号をご記載ください。
- 返品したい商品をご記載ください。（一部・全部・カラー等）
返金方法・金額等について、当店よりご連絡いたします。
- 返金金額や手数料については、下記、返金規定に詳しく書かれていますので予めご覧ください。
返品確認にご了承いただけましたら、商品をお送りください。
- 返送にかかる送料はお客様負担となります。
  ※ご連絡いただいた後、1週間以内に商品をご返送してください。
当店で商品の確認ができ次第、お知らせした方法でご返金いたします。

返品・交換の理由が、

商品不備の場合・・・当店負担（佐川急便の着払い）

お客様都合の場合・・・お客様のご負担

佐川急便の着払いでご返送ください。
佐川急便以外の着払いでご返送された場合、受け取れないことがございます。

特に指定はございませんので、都合の良い運送業者をご利用ください。

お客様より銀行口座をお聞きし、振り込みさせていただきます。

振込手数料は当店にて負担させていただきます。

返品時に下記手数料を差し引かせていただきます。

●お客様都合返品時の返品手数料

メール便	270円
宅配便	805円（北海道・沖縄・離島の場合は、追加送料・中継料含む実費送料）

●返金時の銀行振込手数料

3万円未満	150円
3万円以上	229円

配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等の理由にて商品が当店に返却された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その場合も同様に下記の手数料をご請求させていただきます。

代金引換でのご注文時	運送業者の往復分の実費送料（北海道・沖縄・離島の場合は、追加送料・中継料含む）と、代引手数料330円を請求させていただきます。
銀行振込・クレジットでのご注文時	運送業者の往復分の実費送料（北海道・沖縄・離島の場合は、追加送料・中継料含む）を請求させていただきます。
コンビニ後払いでご注文の場合	運送業者の往復分の実費送料（北海道・沖縄・離島の場合は、追加送料・中継料含む）と、後払い手数料168円を請求させていただきます。