返品・交換をご希望の方は以下の条件をご確認ください。
該当する場合のみ、返品・交換をお受けいたします。

[ 商品欠陥、届いた商品が注文と違う場合 ]

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と商品が異なる場合は、当店負担で交換・返品させていただきます。

• 当店へのご連絡前にご返送頂いた場合、お受け取りさせていただけません。（※受け取り拒否となります。）
• 商品を日本国外に持ちだされた場合、返品・交換等はお受けいたしかねます。(国際発送も含む)

[ 未使用品の場合 ]

箱、保証書、袋、商品タグなど、お届け時のままの状態であれば、商品到着後、2週間以内にご連絡をいただければ返品・交換いたします。

[ 使用品の場合 ]

申し訳ございませんが、ご使用後の返品は受け付けておりません。

[ 返品・交換ができない商品 ]

真空パックになっている商品を開封してしまった場合や、トイレタリーなどの衛生上問題があるもの等は返品をお受けすることができません。各商品ページ記載をご確認の上ご購入ください。

返品・交換の理由が、

商品不備の場合・・・当店負担（ヤマト運輸の着払い）

お客様都合の場合・・・お客様のご負担

• 返品・交換・キャンセルなどの理由により合計金額が¥10,800を割った場合は運賃を新たにいただきます。

[ 商品不備の場合 ]

ヤマト運輸の着払いでご返送ください。
ヤマト運輸以外の着払いでご返送された場合、受け取れないことがございます。

[ お客様都合の場合 ]

特に指定はございませんので、都合の良い運送業者をご利用ください。

ヤマト運輸で荷物を送る場合の連絡先

• 固定電話から
  TEL：0120-01-9625 （フリーダイヤル/携帯からはご利用頂けません）
• 携帯電話から
  下記ページから最寄のサービスセンターへご連絡下さい。
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html
• インターネットから
  下記ページから集荷の依頼ができますのでご利用下さい。
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/send/shuka/

お客様より銀行口座をお聞きし、振り込みさせていただきます。

[ 商品不備の場合 ]

振込手数料は当店にて負担させていただきます。

[ お客様都合の場合 ]

振込手数料 《ご返金金額が3万円未満は¥165、3万円以上は¥258》 を差し引き、返金させていただきます。

• その他、現金書留など他の返金方法をご希望の場合の手数料は、お客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
• 事務処理の関係上、返金は当店に商品が届いてから2週間ほどいただくことになりますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

返品をご希望の方は、下記アドレス、またはお問い合わせフォームから【注文番号】【氏名】【用件の詳細】をご連絡ください。

• anminkan-s@futonten.co.jp
• >>お問い合わせフォーム