商品の発送をもって、お客様との間に売買契約が成立するものとさせていただきます。
ただし、別注サイズ商品など、ご注文されたお客様に特別にお作りする商品はご注文完了後、当店スタッフが手作業でお送りする受注完了メールの送信をもって売買契約が成立するものとさせていただきます。

弊社では商品・サービス共にお客様にご満足いただくため、できる限りの注意を払っておりますが、残念ながら不具合・不備がゼロにはなっておりません。
誠に申し訳ございませんが、不具合・不備があった場合、以下の内容で対処させていただきますので、あらかじめご了承の上、お買い求めくださいませ。

1.配送の遅延

（商品到着後2日以内に当店までメールかお電話でご連絡下さい）

• 当店の人的なミス及び、運送会社の配送状況により、ご指定頂いたお日にちに商品が届かない場合はポイント5倍を上限にご対応をさせて頂きます。【注1】

2.商品の不具合

• すみやかに交換か修理の対応をさせて頂きます。当店までご連絡くださいませ。
• 商品の不具合により、お客様に生じた相当因果関係のある損害に関しましては、商品単価の価格を上限に損害賠償責任を負うものとさせていただきます。

3.その他

• お届け商品に誤りがあった場合、すみやかに交換させて頂きます。商品到着後2週間以内に当店までご連絡下さいませ。【注1】
• 商品の不具合により、お客様に生じた相当因果関係のある損害に関しましては、商品単価の価格を上限に損害賠償責任を負うものとさせていただきます。
• 在庫の管理ミスにより商品をご提供できない場合、代わりの商品のご提案など最善を尽くさせて頂きますが、代替となる商品をお気に召さない場合やご提案できる商品が無い場合は、誠に申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただきます。
• 価格の設定ミス、販売数量の間違い等、お客様への商品の発送前のミスについては注文をキャンセルさせて頂く場合もあります。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

【注1】商品の交換や配達に関してご連絡頂いた当日のお届けというのはできません。当社指定の運送業者の通常の配送日程になります。

【ご注文】・・・当店からの自動配信メールが送られます。
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【受　注】・・・ご注文後24時間以内に、当店から注文確認のメールをお送りします。
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【発　送】・・・発送した当日の16時～20時の間に、発送完了メールをお送りします。

• 当店からのメールが届くよう、「ドメイン指定」をされている方は、当店からのメール[@futonten.co.jp]を受信できるよう設定をお願いします。
• 携帯電話・フリーメールアドレスでのご注文・お問い合わせの場合、当店からのメールが迷惑メールと判断されるなどして、お客様へ届かない場合がございます。
• ご注文もしくはお問い合わせ後、24時間以上経ちましても当店からのご連絡が無い場合は、TEL:088-624-8684（9:30～17:30）までお電話いただけますようお願いいたします。
• メールアドレスを間違えてご注文された場合、お客様のところへご注文完了後の自動返信メールは届きませんが、ご注文の受付は完了しております。正しいアドレスを登録し直して、再度ご注文されますと2重注文となりますのでご注意下さい。
  ※その場合、それぞれのご注文に料金がかかります。あらかじめご了承ください。