保証書・商品について

メーカーの保証書につきましては、お買い上げ日・捺印を省略させて頂いておりますが、当店はお買い上げ記録をデータベースで管理しておりますので、当店にご連絡ください。記録と照合の上、ご対応させていただきます。
保証書及び、納品書（発送完了メール）は大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

• 保証期間の開始日は、当店からの商品の発送日となります。
• 保証書及び納品書（発送完了メール）を紛失されますと、ご対応できない場合がございます。
• もしもの時のために、発送完了メールを印刷し、保証書と一緒に保管される事をおすすめします。
• 贈り物などで、納品書（発送完了メール）が入っていない場合は、送り主様からご連絡いただくか、送り主様のお名前をご連絡いただくようになります。

基本的にどんな製品に関しても素材特有の臭いが生じます。
そのため、商品が臭い、または気になるといった場合には、未使用に限り、商品到着後7日以内であれば返品をお受けさせていただきます。
しかし、そういった理由の場合、お客様都合での返品という扱いとなります。

羽毛と羊毛の臭いについて

獣毛系の中わた商品（羽毛布団、羊毛布団等）は独特の臭いがします。これは動物性油脂に起因することです。
この動物系油脂は洗浄によって取り除くことは可能ですが、これを取り除きすぎるとその素材がもつ本来の機能を著しく低下させます。よって、使用したり干したりすることにより臭いは軽減されることはありますが、臭いが全く無くなることはありません。

獣毛系の臭いが苦手な方はあらかじめポリエステル等の合繊系の布団（ただし合繊系の布団には合繊系の臭いがします）をお買い上げになるようにおすすめします。
また、獣毛系の布団を使いたいが臭いが心配だという方はあらかじめメールにてお問い合わせいただければ、臭いがどの程度かというのを連絡させていただきます。（商品ごとに臭いの程度が違います。）

お布団はご利用いただく状況によってはカビが発生する場合がございます。
特にフローリング等で敷き布団をご利用頂いた場合、結露したり、吸収した湿気を外部に発散することができずにカビが発生する可能性がございます。

万が一、当店からお届けした時点でカビが発生していた場合は返品交換の手配をさせて頂きますが、お客様ご利用後、使用状況や保管状況によってカビが発生した場合は返品交換に応じることはできかねます。